No puedo iniciar sesión
Verifica que estés usando el mismo correo con el que te registraste. Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción de recuperación. Si el problema continúa, contacta soporte desde el correo asociado a tu cuenta.
Centro de ayuda
Encuentra respuestas rápidas sobre la app y la web de Festival Uxmal: acceso, registro, boletos, talleres, confirmación de correo, perfil y soporte general.
No me llega el correo de confirmación
Revisa la carpeta de spam o promociones. Si aún no aparece, espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si persiste, comunícate con el equipo de soporte para validar el estado de tu cuenta.
Mi boleto no aparece en la app
Algunos boletos requieren aprobación previa. Cuando el boleto esté aprobado, aparecerá en tu panel web y en la sección Mis boletos de la app. Si ya fue aprobado y no aparece, reporta tu correo y el nombre del evento o taller.
No puedo abrir el PDF o la entrada
Confirma que tu boleto esté en estado aprobado. Si el PDF no carga correctamente, intenta desde la web o vuelve a abrir la entrada desde la app. Si el problema sigue, comparte una captura y el nombre del evento.
¿Cómo me registro en un taller o evento?
Entra al detalle del evento o taller desde la web o la app y utiliza la opción de adquirir entrada. Dependiendo de la configuración, el sistema puede generar tu boleto inmediatamente o dejarlo pendiente de aprobación.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos desde la página pública de eliminación de cuenta. Incluye tu nombre y el correo asociado para que el equipo procese la solicitud correctamente.
¿Es gratuito?
El acceso a la plataforma de Festival Uxmal es gratuito para todos los usuarios. Sin embargo, algunos eventos o talleres pueden tener un costo asociado, el cual será claramente indicado en la descripción del evento. Te recomendamos revisar los detalles de cada evento para conocer si hay algún costo antes de registrarte.
¿por qué las peliculas tienen subtitulos?
Las películas del Festival Uxmal incluyen subtítulos para garantizar que sean accesibles para todos los espectadores, incluyendo aquellos con dificultades auditivas o que no hablan el idioma original de la película. Los subtítulos permiten que más personas puedan disfrutar de las películas y comprender su contenido, promoviendo la inclusión y la diversidad en el festival.
¿Cómo puedo participar como voluntario?
Si estás interesado en ser voluntario para el Festival Uxmal, puedes enviar un correo a festivaluxmal@gmail.com con tu información y disponibilidad.
¿Cómo puedo participar como patrocinador?
Si deseas apoyar el Festival Uxmal como patrocinador, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico festivaluxmal@gmail.com.
¿Cuales son las principales salas de cine?
Las principales salas de cine en el Festival Uxmal incluyen Alba Cinema en 8 departamentos y el Cine Club de la Universidad de San Carlos, en la Ciudad de Guatemala. Estas salas ofrecen una variedad de películas y eventos relacionados con el festival.
¿Cómo puedo hacer donaciones?
las donaciones son una forma importante de apoyar el Festival Uxmal. Toda donación, grande o pequeña, contribuye a la realización del festival y al apoyo de los cineastas y artistas participantes. Si deseas hacer una donación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico festivaluxmal@gmail.com o por medio de paypal en el boton de donar en la web.
¿Porque mostramos anuncios?
Los anuncios en la plataforma de Festival Uxmal son una forma de generar ingresos para apoyar la realización del festival y mantener la plataforma gratuita para los usuarios. Estos anuncios nos permiten financiar la organización de eventos, la promoción de películas y el apoyo a los cineastas participantes. Agradecemos tu comprensión y apoyo al permitirnos mostrar anuncios en nuestra plataforma.
¿Puedo exponer mi corto o pelicula en el Festival Uxmal?
Si, Puedes presentar tu corto o película en el Festival Uxmal. Debes enviar una propuesta con la información del proyecto y cumplir con los requisitos establecidos.
¿Necesitas ayuda personalizada?
Si tu caso no aparece aquí, puedes escribir al equipo oficial de Festival Uxmal para soporte de acceso, boletos, perfil, privacidad o cuenta.
¿Como puede participar mi establecimiento?
Para que tu centro educativo pueda participar en el festival, comunicate con Tu direccion Departamental de Educación o puedes contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico festivaluxmal@gmail.com.