Si olvidaste la contraseña, no necesitas crear otra cuenta. El sistema puede enviar un enlace temporal al correo registrado para que establezcas una nueva clave y conserves tus boletos, favoritos y datos de perfil.
Solicita el enlace de recuperación
En la pantalla de inicio de sesión selecciona “Olvidé mi contraseña”, escribe el correo de tu cuenta y envía la solicitud una sola vez. Por seguridad, la respuesta puede ser similar aunque el correo no exista, evitando revelar qué direcciones están registradas.
Revisa bandeja principal, spam y promociones. Si realizaste varias solicitudes, utiliza el mensaje más reciente. Los enlaces anteriores pueden quedar invalidados automáticamente.
Elige una contraseña segura
Crea una contraseña de al menos diez caracteres que combine mayúsculas, minúsculas y números. Evita nombres, fechas completas, números de teléfono y claves utilizadas en otros servicios.
Guarda la contraseña en un administrador de contraseñas confiable. No la anotes en espacios públicos ni la compartas con personal del festival. El soporte nunca debe pedirte la contraseña completa.
- Usa una contraseña exclusiva para Festival Uxmal
- Evita secuencias como 123456 o password
- Cierra sesiones abiertas en dispositivos compartidos
- Actualiza la clave si sospechas un acceso no autorizado
Problemas frecuentes
Si el enlace aparece vencido, solicita uno nuevo. Si el formulario rechaza la contraseña, verifica que ambas entradas coincidan y que cumplan los requisitos mostrados. También revisa que el teclado no agregue espacios al inicio o al final.
Cuando el correo ya no está disponible, contacta soporte. El cambio de dirección requiere una revisión adicional para proteger la cuenta y no siempre puede resolverse automáticamente.