Qué atendemos
- Problemas para iniciar sesión o confirmar tu correo.
- Errores en la app, carga de perfil, boletos o PDF.
- Incidencias con eventos, talleres o sincronización de cuenta.
- Solicitudes relacionadas con privacidad o eliminación de datos.
Soporte de la app
Esta página es el canal oficial de soporte para la aplicación Android de Festival Uxmal. Si tienes un problema técnico, un error de acceso o una incidencia con tu cuenta o boletos, aquí encontrarás cómo comunicarte con el equipo y qué información enviar para resolverlo más rápido.
Qué debes incluir
- Tu nombre completo.
- Correo asociado a la cuenta.
- Nombre del evento o taller si aplica.
- Descripción breve del problema.
- Captura de pantalla si te ayuda a explicarlo.
Canales oficiales
- Correo: `festivaluxmal@gmail.com`
- Formulario web de contacto.
- Centro de ayuda para preguntas frecuentes.
- Página pública de privacidad y eliminación de cuenta.
Cómo funciona el soporte
Para acelerar la atención, usa primero el centro de ayuda si tu duda es general. Si es un caso técnico o de cuenta, escribe al soporte oficial con los datos mínimos del incidente.
- Revisa si tu pregunta ya está respondida en `Ayuda`.
- Si no, envía tu solicitud por correo o formulario de contacto.
- Incluye la información de tu cuenta y una explicación clara.
- El equipo revisará el caso y responderá por el mismo canal.