La confirmación de correo ayuda a proteger la cuenta y garantiza que las notificaciones lleguen a la persona correcta. El enlace de verificación es personal, puede tener vigencia limitada y debe abrirse desde el mismo correo utilizado durante el registro.
Busca el mensaje de verificación
Espera unos minutos después de completar el registro. Revisa la bandeja principal, spam, promociones y notificaciones. Puedes buscar las palabras “Festival Uxmal”, “confirmación” o el correo oficial del festival.
Antes de abrir un enlace, verifica que el mensaje corresponda a Festival Uxmal y que no solicite contraseña, datos bancarios ni códigos privados. Un mensaje legítimo de verificación solo necesita que abras el enlace para confirmar tu dirección.
Si el enlace expiró o no funciona
Vuelve a la pantalla de acceso y utiliza la opción para reenviar la confirmación cuando esté disponible. Abre siempre el mensaje más reciente, porque un nuevo envío puede reemplazar enlaces anteriores.
Si el navegador muestra una página vencida, cierra las pestañas antiguas, solicita otro mensaje y abre el enlace completo sin modificarlo. También puedes probar desde el navegador predeterminado del teléfono.
- Confirma que el correo fue escrito correctamente
- Deja pasar algunos minutos entre solicitudes
- Abre solamente el mensaje más reciente
- No reenvíes el enlace a otras personas
Cuándo contactar soporte
Contacta al equipo si después de revisar todas las carpetas no recibes el mensaje o si el sistema indica que la cuenta ya fue verificada pero no permite iniciar sesión. Incluye tu nombre y correo registrado, pero nunca envíes tu contraseña.
El soporte puede revisar el estado de la cuenta y orientarte sobre el siguiente paso. Para proteger tu identidad, podrían solicitar información básica que permita relacionar tu solicitud con el registro original.