Un perfil actualizado reduce errores en solicitudes, boletos y comunicaciones. La web y la app utilizan la misma cuenta, por lo que los cambios guardados deben reflejarse en ambos canales después de volver a cargar o sincronizar.
Información que puedes revisar
Desde tu panel abre la sección de perfil y comprueba nombre, apellido, departamento, cargo, fecha de nacimiento y demás campos disponibles. Utiliza datos reales y evita abreviaturas difíciles de interpretar.
El código de establecimiento es opcional. Si decides ingresarlo, respeta el formato ##-##-####-##. No inventes un código si no perteneces a un establecimiento o no conoces el dato correcto.
Guarda y verifica los cambios
Después de editar, presiona guardar una sola vez y espera el mensaje de confirmación. Si utilizas la app, actualiza el perfil o vuelve a iniciar sesión para descargar la información reciente.
Un cambio de nombre no modifica automáticamente documentos ya emitidos. Si un boleto aprobado contiene información incorrecta, contacta soporte indicando el evento y el correo de la cuenta.
- Revisa la ortografía antes de guardar
- No coloques contraseñas en campos de perfil
- Mantén actualizado tu correo de contacto
- Cierra sesión al terminar en equipos compartidos
Datos que requieren soporte
Algunos datos sensibles o identificadores de cuenta pueden estar protegidos para evitar cambios accidentales. Si no puedes editar un campo importante, utiliza el formulario de contacto y explica qué necesitas corregir.
No envíes documentos personales completos salvo que el equipo confirme que son indispensables y te indique un canal seguro. Para la mayoría de correcciones basta con el nombre, correo y descripción del problema.