El boleto relaciona tu cuenta con un evento o taller. Según la configuración, puede emitirse inmediatamente o pasar por una revisión. El estado visible indica qué acciones están disponibles.
Estados principales
Pendiente significa que la solicitud fue recibida y aún debe revisarse. Aprobado indica que la entrada está lista para consultarse. Si aparece rechazada o cancelada, revisa el mensaje asociado o contacta soporte.
No crees otra cuenta para repetir la solicitud; eso puede dificultar la validación. Mantén actualizado el correo de tu perfil.
Dónde encontrarlo
En la web abre tu panel y busca Mis boletos o Entradas. En la app utiliza la sección correspondiente y actualiza la pantalla. El correo de aprobación puede incluir un enlace, PDF o código QR.
Si el PDF tarda, prueba primero la vista web del boleto. Guarda una copia únicamente para uso personal y evita publicar el QR.
- Revisa el estado antes de pedir soporte
- Actualiza la app y vuelve a sincronizar
- Busca el correo de aprobación
- Protege el QR como una entrada personal
Datos incorrectos o duplicados
Si el nombre o evento no coincide, no edites el PDF ni compartas la entrada. Contacta soporte indicando correo, evento y problema. El equipo podrá revisar el registro original.
Cuando veas dos solicitudes, utiliza la más reciente solo si el sistema lo indica. La administración puede cerrar duplicados para conservar un único boleto válido.